Importation privée

Qu'est-ce que l'importation privée?

A l’origine, l’importation privée était destinée aux restaurateurs et à une clientèle de collectionneurs. Aujourd’hui, l’importation privée s’est démocratisée et rejoint un grand nombre de consommateurs avides de découvertes et de produits nichés.

Un produit d’importation privée ne peut être acheté dans une succursale SAQ, il est commandé directement via les agences de vins, bières et spiritueux. Ces produits sont vendus à la caisse et non à l’unité. Le nombre de bouteilles par caisse varie d’un produit à l’autre : en général vous les trouverez disponibles en caisse de 3, 6 ou 12 bouteilles.

Commander des produits d'importation privée

Les agences membres d’A3 représentent plus de 50% des ventes d’importation privée au Québec. Vous trouverez ci-dessous les liens directs vers les boutiques en ligne des agences d'importation privée. En un clic, vous avez accès à leurs listes de produits et à la possibilité de commander directement en ligne.

Livraison

Une fois vos produits sélectionnés, choisissez la succursale SAQ dans la liste des succursales désignées où vous souhaitez recevoir votre commande d’importation privée. Certaines agences offrent également un service de livraison. Le délai de livraison est d’environ 7 à 10 jours ouvrables. Lorsque votre commande sera disponible, vous recevrez un appel ou un courriel de votre SAQ pour passer en succursale ramasser et payer votre commande. Si n’avez pas d’appel ou de courriel de votre commande après 10 jours ouvrables, vous pouvez communiquer directement avec la succursale SAQ ou votre agent.

Frais de service

Si applicables, les frais de service de l’agence ne sont pas inclus dans le prix SAQ et peuvent être facturés séparément par l’agence. Ce sont les frais de service de l’agent qui justifient son travail de sélection des produits, le service à la clientèle et les risques financiers pris par l’agent. Ce sont parfois des frais fixes ou un pourcentage du prix de la caisse. Ces frais sont payés directement à l’agent alors que les bouteilles sont payées à la SAQ.

Garantie

La SAQ offre une garantie d'un an contre toute défectuosité des produits vendus dans le cadre des importations privées. Un produit défectueux peut seulement être remboursé sur présentation de votre facture. Vous devez adresser votre demande au service à la clientèle en appelant au 514-254-6000 et vous recevrez une autorisation de retour. Vous pourrez par la suite aller déposer vos produits en succursale avec votre numéro d’autorisation.